히든스카우트는 플랫폼의 공정한 운영과 서비스 신뢰도를 유지하기 위해
사전 정의된 기준과 절차에 따라 위반 여부를 판단하고 조치하고 있습니다.
위반 여부 판단 기준
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위반 판단은 정의된 정책 기준과 사실 기반 증거에 따라 이루어집니다.
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수집 가능한 범위 내에서 확인 가능한 객관적 기록(예: 스크린샷, 이메일 내역 등) 을 중심으로 판단합니다.
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판단 과정에서 단순 실수, 의도성 여부, 재발 여부 등을 함께 고려합니다.
조치 전 안내 및 소명 기회
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위반 사항이 확인될 경우,
사전 안내 또는 경고 조치를 통해 내용을 고지드리며,
필요 시 소명 또는 사실 확인 요청이 함께 진행됩니다.
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일방적인 정지 또는 탈퇴는 최소화하며,
반드시 1회 이상 안내 후 조치가 적용됩니다.
(단, 명백한 고의·중대한 위반은 즉시 조치될 수 있습니다.)
내부 기준에 따라 운영되는 항목
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세부적인 판단 기준 및 대응 매뉴얼(증거 범위, 고지 방식, 대응 타이밍 등)은
악용 방지 및 일관된 운영을 위해 내부 정책에 따라 비공개로 관리됩니다.
문의 및 소명 요청
위반 관련 안내를 받으신 경우,
사실과 다른 내용이 있다고 판단되면 안내일로부터 3일 이내에 소명 및 이의제기를 요청하실 수 있습니다.
→ [운영팀 이메일 또는 채널 기재]
히든스카우트는 모든 파트너가 공정한 기준과 명확한 절차 안에서
신뢰 있게 활동하실 수 있도록 지속적으로 프로세스를 개선해 나가고 있습니다.
운영 정책 관련 문의는 언제든지 환영합니다.
감사합니다.